1. Modalidad de envío

• Trabajamos bajo el sistema Pago Contra Entrega (COD).
• Esto significa que pagás tu pedido recién cuando lo recibís en la puerta de tu casa.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos pueden variar según tu provincia/ciudad, pero en general son:

• Ciudad de México y Guadalajara: 2 a 5 días hábiles
• Interior del país: 3 a 8 días hábiles

En fechas de alta demanda (Hot Sale, Black Friday, Navidad), los plazos pueden extenderse ligeramente.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, te enviamos un mensaje por WhatsApp o email con:

• Número de seguimiento
• Nombre de la mensajería
• Estado actualizado del envío

4. Intentos de entrega

• La mensajería realiza hasta 2 intentos de entrega.
• Si no estás en tu domicilio, podés coordinar una nueva visita o retirar el paquete en una sucursal cercana (si la empresa de transporte lo permite).

5. Costos de envío

• El costo de envío se detalla en el checkout antes de finalizar tu compra.
• En algunas campañas especiales, ofrecemos envío gratis.

6. Pedidos rechazados o no recibidos

Si el cliente rechaza voluntariamente el pedido, cancela en la puerta, o no lo retira, se considerará como pedido no completado y la tienda podrá restringir futuras compras bajo modalidad COD.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos ingresados sean correctos:

• Calle y número
• Ciudad y provincia
• Código postal
• Teléfono de contacto

Si la dirección es incorrecta y el envío regresa a nuestro depósito, se deberá abonar un nuevo envío.